Sollten Sie bei der Arbeit mit einem unserer Produkte auf Schwierigkeiten stoßen, so gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Bitte lesen sie zunächst im Handbuch nach. Dieses enthält wertvolle Hinweise, die Ihnen die Arbeit mit unserem Produkt erleichtern.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellste Version des Treibers installiert haben. Die Treiber finden Sie auf unserer Download-Seite.

Konnten Ihnen diese ersten Schritte nicht helfen, dann nutzen Sie bitte das folgende Formular, um unserer technischen Kundenberatung alle notwendigen Informationen zukommen zu lassen.

Alternativ können Sie unseren Kundendienst auch telefonisch kontaktieren. Die notwendigen Informationen finden Sie im rechten Bereich dieser Seite.

Eine schnelle Hilfe verspricht auch unser User-Forum. Hier finden Sie andere Anwender, die Ihnen mit eigenen Erfahrungen vielleicht helfen können.

Bitte füllen Sie alle notwendigen und zutreffenden Felder dieses Formulars aus. Notwendige Felder sind blau hinterlegt und mit einem * gekennzeichnet. Beachten Sie bitte, dass uns Angaben in den nicht als notwendig gekennzeichneten Feldern eine genauere Analyse der Problematik erlauben und wir Ihnen damit schneller helfen können. Klicken Sie zum Schluss auf "Abschicken" um unserer technischen Kundenberatung Ihre Informationen zu senden. Wir werden uns dann per Email mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Angaben zum Produkt

Produkt*	- AdconMarc 2Marc 2 PROMarc 4 MIDIMarc 4 DIGIMarc 8 MIDIMarc AMarc XUcon CXTrace D4Trace D4 SRCTrace PROTrace AlphaTrace 8
Anzahl installiert*
Treiberversion*

Angaben zur Ihrem PC

Betriebssystem*	- Windows 95Windows 98Windows 98 SEWindows MEWindows NT4Windows 2000Windows XP HomeWindows XP ProWindows 2003 ServerWindows Vista
Service Pack*
Mainboard* Hersteller/Typ	/
Prozessor* Typ/Takt	/
Arbeitsspeicher	MByte
Grafikkarte Hersteller/Typ	/
Netzwerkarte Hersteller/Typ	/
Voice Modem Hersteller/Typ	/
USB Host Controller*
USB Geräte
Weitere Soundkarten

Angaben zum Problem

Situation*	- InstallationSystemstartHerunterfahrenArbeiten mit AudioArbeiten mit MidiArbeiten mit Treiberoberfläche
Fehlermeldungen
Anwenderprogramm
Audio-Schnittstelle	- DirectSoundMMEASIOGSIFWDM
Beschreibung*

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Unsere technische Kundenberatung steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

• Mo 14:00-17:00
• Di 9:00-12:00 und 13:00-15:00
• Mi 9:00-12:00
• Do 9:00-12:00 und 16:00-20:00
• Fr 9:00-12:00 und 14:00-17:00

Am 10.02.2010 bis 12.02.2010: bitte hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer auf dem Anrufbeantworter - wir rufen Sie gerne zurück. Sie können aber auch folgende Telefonnummer nutzen: 0171, 6970594

Tel.: +49 (0) 341 5893222

Halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Produktname/-anzahl
• Treiber-Version
• Betriebssystem (Service-Pack Nr.)
• Mainboard (Hersteller/Typ)
• Prozessor (Typ/Takt)
• Arbeitsspeicher
• weitere Soundkarten, USB-Geräte
• Typ der Grafik- und Netzwerkkarte